Politique en matière de remboursements et de retours

Chez Gogo Darhat, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des créations de qualité. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être non porté, non lavé et non endommagé
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
• Il doit être accompagné de la preuve d’achat

2. Produits non remboursables

Les articles suivants ne sont ni repris ni échangés :

• Les créations sur mesure ou personnalisées
• Les articles en promotion ou soldés
• Les articles endommagés après réception

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

• Contactez-nous à : contact@gogodarhat.com
• Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
• Attendez la confirmation et les instructions de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursements

Après réception et vérification de l’article retourné :

• Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande

Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué.

5. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

• Contactez-nous sous 48 heures après réception
• Joignez des photos du produit

Nous procéderons à un échange ou à un remboursement selon le cas.

6. Tenues sur mesure

Les créations réalisées sur mesure ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, sauf en cas de défaut avéré ou d’erreur de fabrication.

Dernière mise à jour : 01 Janvier 2026